【中國儀器網(wǎng) 行業(yè)要聞】“喜歡一個(gè)人，始于顏值，陷于才華，忠于人品。”這句被無數(shù)營銷號反復(fù)引用的網(wǎng)絡(luò)流行語，一度成為不少年輕人的口頭禪，同時(shí)也改頭換面變成了各類商品的廣告語。在儀器儀表行業(yè)，想必很多長期信賴某品牌產(chǎn)品的用戶也是“始于顏值，陷于性能，忠于品質(zhì)”。反過來，儀器儀表廠商也應(yīng)該學(xué)學(xué)如何內(nèi)外兼修，如何讓自己的產(chǎn)品兼具“顏值”、性能與品質(zhì)。
 

始于顏值，陷于性能，忠于品質(zhì)
 

　　始于顏值：重視工業(yè)設(shè)計(jì)
 

　　就像對一個(gè)人的印象往往來自于他的長相，也就是網(wǎng)絡(luò)上俗稱的“顏值”，用戶了解一臺儀器設(shè)備的時(shí)候也通常會先看到它的外觀，然后才去關(guān)注它的性能、功能以及其他參數(shù)。要是產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)毫無美感甚至很粗糙，用戶很可能會對儀器本身的可靠性產(chǎn)生懷疑。尤其是近年來，伴隨著消費(fèi)升級的大趨勢，用戶越來越關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)驅(qū)動創(chuàng)新成為又一發(fā)展方向。國家也多次下達(dá)指示和意見，強(qiáng)調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性。
 

　　與此同時(shí)，國外的IBO工業(yè)設(shè)計(jì)獎、德國紅點(diǎn)獎以及國內(nèi)的中國創(chuàng)新設(shè)計(jì)紅星獎，也鼓勵(lì)著儀器儀表廠商在工業(yè)設(shè)計(jì)方面下更多功夫。月旭科技就曾經(jīng)憑借WiSys 5000液相色譜摘得國內(nèi)的紅星獎。島津更是工業(yè)設(shè)計(jì)大獎的常客，他們從產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃期就引入工業(yè)設(shè)計(jì)師共同參與研發(fā)。在滿足用戶功能需求的前提下，積極改進(jìn)產(chǎn)品外觀，注重使用反饋的搜集和用戶體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。國內(nèi)儀器廠商也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，好好重視工業(yè)設(shè)計(jì)，為自己的產(chǎn)品“整整形”，提升一下“顏值”了。
 

　　陷于性能：靈敏度、度、重復(fù)性
 

　　購買儀器產(chǎn)品的時(shí)候，用戶重視的應(yīng)該是它的性能。幾乎所有的招標(biāo)采購信息，都會明確寫出儀器應(yīng)當(dāng)滿足的性能條件。有一點(diǎn)性能無法滿足的話，即便它“顏值”超高，甚至曾經(jīng)獲得過工業(yè)設(shè)計(jì)大獎，也不可能入得了用戶的“法眼”。
 

　　除了特殊性能之外，所有儀器儀表產(chǎn)品都會有幾大基本的性能指標(biāo)。首先是靈敏度，即儀器測量小被測量的能力。儀器靈敏度不夠的話可能會漏報(bào)，過高的話穩(wěn)定性又會比較差，很容易虛報(bào)。然后就是度，又稱準(zhǔn)確度，指的是被測量的測得值與其“真值”的接近程度。度的高低與誤差息息相關(guān)，自然是越高越好。再有是重復(fù)性，也就是復(fù)現(xiàn)性，是指在不同測量條件下，如不同的方法、不同的觀測者、不同的檢測環(huán)境對同一被檢測的量進(jìn)行檢測時(shí)，其測量結(jié)果一致的程度。很多科學(xué)理論和實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)得起重復(fù)實(shí)驗(yàn)才會被認(rèn)可，同樣，重復(fù)性也是儀器儀表的重要性能指標(biāo)。一般來說，新購買到的儀器設(shè)備都要經(jīng)過檢定校準(zhǔn)，確認(rèn)其性能完好才會投入使用，這也是為了避免儀器產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到干擾而影響其性能。因此，儀器廠商不僅要在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)注重性能的提升，還要留意運(yùn)輸、倉儲等環(huán)境下產(chǎn)品性能的保持。
 

　　忠于品質(zhì)：穩(wěn)定性、可靠性
 

　　很多儀器儀表廠商都有著自己的“回頭客”，他們通常是某款儀器產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。要是問他們?yōu)槭裁匆x擇這款儀器產(chǎn)品，除了夸贊它的性能之外，還常常會提到它的品質(zhì)。尤其是比較同類產(chǎn)品時(shí)，在性能差不多的情況下，用戶會傾向于更加耐用的一款。
 

　　一般來說，產(chǎn)品的品質(zhì)即質(zhì)量，也就是它的穩(wěn)定性和可靠性。很多儀器儀表設(shè)備需要在較為惡劣的環(huán)境中頻繁使用，如果性能容易因?yàn)榄h(huán)境因素而受到影響，那就說明它的穩(wěn)定性和可靠性并不是很好。這種品質(zhì)的好壞不僅關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的效率或者科研機(jī)構(gòu)的研究工作，還可能關(guān)系到用戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。不少工廠、實(shí)驗(yàn)室發(fā)生的安全事故，都是儀器設(shè)備品質(zhì)不過關(guān)、存在安全隱患造成的。這就要求儀器廠商必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的工藝方法、流程和管理制度。如今常常被詬病質(zhì)量差的國產(chǎn)儀器，更應(yīng)該重視產(chǎn)品品質(zhì)，重視生產(chǎn)管理。
 

　　喜歡一款儀器，始于顏值，陷于性能，忠于品質(zhì)。在用戶眼光越來越高的時(shí)代，只有真正內(nèi)外兼修的儀器儀表產(chǎn)品才能在市場上贏得青睞。當(dāng)儀器儀表廠商絞盡腦汁地思考各類營銷策略時(shí)候，不妨回過頭來好好重視產(chǎn)品的顏值、性能與品質(zhì)，讓每位用戶都有機(jī)會成為忠實(shí)的“回頭客”。