【中國儀器網(wǎng) 行業(yè)要聞】“喜歡一個人,始于顏值,陷于才華,忠于人品。”這句被無數(shù)營銷號反復引用的網(wǎng)絡流行語,一度成為不少年輕人的口頭禪,同時也改頭換面變成了各類商品的廣告語。在儀器儀表行業(yè),想必很多長期信賴某品牌產(chǎn)品的用戶也是“始于顏值,陷于性能,忠于品質(zhì)”。反過來,儀器儀表廠商也應該學學如何內(nèi)外兼修,如何讓自己的產(chǎn)品兼具“顏值”、性能與品質(zhì)。
始于顏值,陷于性能,忠于品質(zhì)
始于顏值:重視工業(yè)設(shè)計
就像對一個人的印象往往來自于他的長相,也就是網(wǎng)絡上俗稱的“顏值”,用戶了解一臺儀器設(shè)備的時候也通常會先看到它的外觀,然后才去關(guān)注它的性能、功能以及其他參數(shù)。要是產(chǎn)品外觀設(shè)計毫無美感甚至很粗糙,用戶很可能會對儀器本身的可靠性產(chǎn)生懷疑。尤其是近年來,伴隨著消費升級的大趨勢,用戶越來越關(guān)注產(chǎn)品的外觀設(shè)計,設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新成為又一發(fā)展方向。國家也多次下達指示和意見,強調(diào)工業(yè)設(shè)計的重要性。
與此同時,國外的IBO工業(yè)設(shè)計獎、德國紅點獎以及國內(nèi)的中國創(chuàng)新設(shè)計紅星獎,也鼓勵著儀器儀表廠商在工業(yè)設(shè)計方面下更多功夫。月旭科技就曾經(jīng)憑借WiSys 5000液相
色譜摘得國內(nèi)的紅星獎。島津更是工業(yè)設(shè)計大獎的常客,他們從產(chǎn)品開發(fā)計劃期就引入工業(yè)設(shè)計師共同參與研發(fā)。在滿足用戶功能需求的前提下,積極改進產(chǎn)品外觀,注重使用反饋的搜集和用戶體驗的實現(xiàn)。國內(nèi)儀器廠商也應當與時俱進,好好重視工業(yè)設(shè)計,為自己的產(chǎn)品“整整形”,提升一下“顏值”了。
陷于性能:靈敏度、度、重復性
購買儀器產(chǎn)品的時候,用戶重視的應該是它的性能。幾乎所有的招標采購信息,都會明確寫出儀器應當滿足的性能條件。有一點性能無法滿足的話,即便它“顏值”超高,甚至曾經(jīng)獲得過工業(yè)設(shè)計大獎,也不可能入得了用戶的“法眼”。
除了特殊性能之外,所有儀器儀表產(chǎn)品都會有幾大基本的性能指標。首先是靈敏度,即儀器測量小被測量的能力。儀器靈敏度不夠的話可能會漏報,過高的話穩(wěn)定性又會比較差,很容易虛報。然后就是度,又稱準確度,指的是被測量的測得值與其“真值”的接近程度。度的高低與誤差息息相關(guān),自然是越高越好。再有是重復性,也就是復現(xiàn)性,是指在不同測量條件下,如不同的方法、不同的觀測者、不同的檢測環(huán)境對同一被檢測的量進行檢測時,其測量結(jié)果一致的程度。很多科學理論和實驗都要經(jīng)得起重復實驗才會被認可,同樣,重復性也是儀器儀表的重要性能指標。一般來說,新購買到的儀器設(shè)備都要經(jīng)過檢定校準,確認其性能完好才會投入使用,這也是為了避免儀器產(chǎn)品在運輸途中受到干擾而影響其性能。因此,儀器廠商不僅要在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)注重性能的提升,還要留意運輸、倉儲等環(huán)境下產(chǎn)品性能的保持。
忠于品質(zhì):穩(wěn)定性、可靠性
很多儀器儀表廠商都有著自己的“回頭客”,他們通常是某款儀器產(chǎn)品的忠實用戶。要是問他們?yōu)槭裁匆x擇這款儀器產(chǎn)品,除了夸贊它的性能之外,還常常會提到它的品質(zhì)。尤其是比較同類產(chǎn)品時,在性能差不多的情況下,用戶會傾向于更加耐用的一款。
一般來說,產(chǎn)品的品質(zhì)即質(zhì)量,也就是它的穩(wěn)定性和可靠性。很多儀器儀表設(shè)備需要在較為惡劣的環(huán)境中頻繁使用,如果性能容易因為環(huán)境因素而受到影響,那就說明它的穩(wěn)定性和可靠性并不是很好。這種品質(zhì)的好壞不僅關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)的效率或者科研機構(gòu)的研究工作,還可能關(guān)系到用戶的人身安全和財產(chǎn)安全。不少工廠、實驗室發(fā)生的安全事故,都是儀器設(shè)備品質(zhì)不過關(guān)、存在安全隱患造成的。這就要求儀器廠商必須嚴格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)標準,遵循一定的工藝方法、流程和管理制度。如今常常被詬病質(zhì)量差的國產(chǎn)儀器,更應該重視產(chǎn)品品質(zhì),重視生產(chǎn)管理。
喜歡一款儀器,始于顏值,陷于性能,忠于品質(zhì)。在用戶眼光越來越高的時代,只有真正內(nèi)外兼修的儀器儀表產(chǎn)品才能在市場上贏得青睞。當儀器儀表廠商絞盡腦汁地思考各類營銷策略時候,不妨回過頭來好好重視產(chǎn)品的顏值、性能與品質(zhì),讓每位用戶都有機會成為忠實的“回頭客”。
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